Politique de remboursement

Droit de changer d'avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Ce qui peut être retourné

Uniquement les sachets fermés, scellés et en parfait état. Nos tisanes sont des denrées alimentaires : pour des raisons d'hygiène et de santé, un sachet ouvert ou dont le scellé est rompu n'est ni repris ni remboursé (article VI.53, 5° du Code de droit économique).

Comment faire

1. Prévenez-nous dans les 14 jours par e-mail à contact@herbapiu.be (vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation, annexe 2 du Livre VI du Code de droit économique).
2. Renvoyez les sachets dans les 14 jours qui suivent à : Herbapiu, Pierre Walkiersstraat 39, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique.
3. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou de la preuve d'envoi), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard.

Produit défectueux ou erreur de commande

Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo. Le renvoi et le remplacement (ou le remboursement) sont alors à nos frais.

Contact

Herbapiu · contact@herbapiu.be · Pierre Walkiersstraat 39, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique